فروشگاه اینترنتی تهران بنک، ارائه کننده انواع محصولات خار و بار و نیاز خانوار، به صورت عمده و خورده.

یک خرید اینترنتی مطمئن، نیازمند فروشگاهی است که بتواند کالاهایی متنوع، باکیفیت و دارای قیمت مناسب را در مدت زمانی کوتاه به دست مشتریان خود برساند و ضمانت بازگشت کالا هم داشته باشد؛ ویژگی‌هایی که تهران بنک بر روی آن‌ها کار می­کند و می­تواند از این طریق مشتریان ثابت خود را به صورت عمده و خورده داشته باشد.

استفاده شما از فروشگاه اینترنتی تهران بنک و سفارش کالا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات تهران بنک است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین تهران بنک از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

خرید کالا از فروشگاه اینترنتی تهران بنک بر مبنای قوانین و آئین نامه­های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده صورت می­پذیرد. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های تهران بنک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

محصولات ارایه شده در وب‌سایت، یا توسط تهران بنک از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با تهران بنک همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت تهران بنک عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط دیجی‌کالا بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.

– مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.

– فاکتور کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.

– خریداران حداکثر تا 2 روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.

سفارش‌های ثبت شده که تا ساعت 16 هر روز کاری نهایی شده­اند، حداقل 1 روز کاری بعد (طبق زمان تحویل اعلام‌شده در سایت) در تهران، ارسال خواهند شد.

منظور از ۱ روز کاری، زمان آماده‌سازی و ارسال کالا از مبدا تهران بنک است، که امکان دارد این زمان بسته به حجم سفارش تغییر یابد.

در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق پیامک/ایمیل/تماس تلفنی به شما اطلاع رسانی شده و تهران بنک تلاش خواهد کرد سبد مورد نظر شما را ظرف ۲۴ ساعت تامین کند.

حریم خصوصی

تهران بنک با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش­های خورد و عمده، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که فعالیت‌های تهران بنک قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. یادآور می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و تهران بنک تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

تهران بنک ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، تهران بنک می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وب‌سایت تهران بنک، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به دیجی‌کالا اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.

باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.

مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه تهران بنک را از خود سلب می‌کند. تهران بنک هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای تهران بنک وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده­اند.

همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که تهران بنک همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی تهران بنک و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و تهران بنک حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.

رویه بازگشت کالا

تمامی اجناس در تهران بنک با کیفیت اعلی و با حساسیت خاصی نسبت به جنس آن تهیه می­شود. بنابراین می­توانید با خیالی راحت از خرید خود، اجناس خریداری شده را دریافت و استفاده کنید. با این حال ممکن است کالای خریداری شده، مد نظر شما نباشد. شما می­توانید با در نظر گرفتن موارد زیر، کالای خریداری شده خود را تا 48 ساعت پس از دریافت، بازگردانید.

-لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تهران بنک تماس بگیرید.

-از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش تهران بنک جداً خودداری کنید.